质量工作计划怎么写(年度质量工作计划范文)

随着市场竞争日益激烈,客户对产品质量的要求也进一步提高。要想维护与拓展市场,提高产品质量是根本。本着坚持预防为主、持续改进、用户至上、服务到位的质量理念和努力追求产品质量“零缺陷”、工作质量“零失误”、服务质量“零投诉”的质量管理目标,特制定2021年质量工作计划如下。

一、指导思想

坚持“转型、创新、规范、安全、共赢”的发展理念,坚持预防为主、持续改进、用户至上、服务到位的思想;遵循PDCA四个程序,控制人、机、料、法、环、测六大因素,落实八项质量管理原则;进一步加强质量管理体系建设,严定质量指标,强化指标考核,落实各级各类人员的质量责任;树立产品质量标准化、工作质量军事化的质量文化新思维;创新管理思路,提升管理能力,寻找顾客未来潜在需求,持续改进产品质量特性,使公司在产品质量水平上成为同行业中领跑者。

、年度质量目标

全公司综合良品率 ≥99.0%

三、质量工作要点

1、质量提升,教育先行。

开展质量管理活动,必须从提高职工的素质抓起,坚持始于教育、终于教育的质量教育原则,使全员树立品质是企业命脉意识 ,树立品质的客户意识 ,树立品质的预防意识 ,树立品质的程序意识 ,强化管理层质量意识,明确执行和作业层质量责任。 因此要把质量教育培训工作作为一项经常性、长期性的工作来抓。 2021年的质量教育和培训要求全员参与,全方位进行,具体措施如下。

(1)公司质量培训将由质量部和人力部按照年度培训计划有针对性进行,管理人员侧重于质量管理知识和分析决策能力的培养,一线工人侧重于技能培训,可以以岗位练兵、技能竞赛等形式来开展。

(2)充分利用“三会”进行质量宣贯。充分利用月初月底的大会、周一班前会和平时的班组会对员工灌输产品质量的重要性意识,及时总结生产过程中出现的不良并提出整改措施落实到位。

(3)每季度召开一次季度质量分析会。

2、加强工艺监督与严格落实质量奖惩管理制度并驾齐驱

质量部深入分厂、班组检查工艺纪律执行情况,对发现的问题逐一登记并汇总,并严格进行考核。以便做到质量工作人人有专职、事事有人管、办事有标准、工作有检查、考核有奖罚。

4、有效运行并持续完善质量管理体系

(1)完善公司各种质量管理制度并装订成册,严格按公司各种质量管理制度考核。(2)按期开展质量管理体系内审、管理评审工作,并对查出的不符合项按期整改到位;(3)积极查找质量管理体系中存在的不足和质量改进的机会,并通过PDCA循环使体系不断完善。

5、分类甄别鉴优劣,严把原材料检验关

原材料的好坏直接关系产品质量的优劣,质量部一是制定原材料进厂检验规定,并将责任划分至相关单位责任人,二是原材料、外购件、外协件进厂时必须有合格证或其他合法证明书,否则不予验收;三是货比三家,选择最优供货商,确保原材料质量过得硬。

6、大力推动产品的技术攻关,确保质量提升

鼓励各分厂积极开展QC活动,通过小改小革推动质量进步。

7、注重信息收集处理,讲究售前售后服务技巧

用户至上,一是建立一套完整的用户信息档案,提高质量信息的利用率;二是与用户加强沟通与协作,对重点用户进行走访服务,对销售出去的产品进行质量跟踪、技术服务;三是在售后服务过程中,制作一套产品使用光盘宣传给用户,使用户更好地了解我公司产品的使用特点和使用方法。四是加强售后服务人员的培训,提升售后服务人员的自身素质。

8、深入开展“质量月”活动,提高质量管理水平

根据上级的安排,结合公司自身的特点,精心组织和深入开展“质量月”活动,通过宣传、培训、抓重点过程等全面提高员工质量意识。

9、加强对各分厂工艺员的培训,以点带面

通过送出去培训、内部培训、自学等多种形式提升分厂工艺员的自身素质,使工艺员能独挡一面,更好地掌控各分厂的工艺执行情况,提高产品质量。

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