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项目详细介绍

交2980元,用一台手机就能在家赚大钱,“资深老师”教你玩转抖音等短视频运营,15天必定赚回学费,一个月必定赚6000元以上,学不会的退学费……你在网上看到这样的信息,会信吗?

很多人信了,并交了学费,但后续不但没赚到钱,还难以退全款。近日,多人向长沙晚报热线96333及长沙市12345政务热线反映,自己在湖南建卓网络科技有限公司(以下简称建卓公司)交了2980元学费,却发现情况跟对方宣传的不一样。投诉者之中,不但有年轻人,还有六七十岁的老人。长沙晚报帮帮团记者调查获悉,目前,该公司正在办理注销手续,市场监管部门也将对此进行调查。

2月9日,蒋女士为了退费,来到建卓公司的原办公地,发现该处已是另外一家公司在此办公。 长沙晚报全媒体记者 聂映荣 摄

诱惑 奔着“月赚6000元”,61岁参加短视频培训

61岁的蒋女士在长沙当保姆,去年12月中旬,她刷抖音时看到一则短视频,声称无需任何短视频基础,只要参与其短视频运营培训,坐在家里就能赚大钱。蒋女士随后添加了联系方式,并观看了一场建卓公司“资深老师”所讲的网络公开课。

“那个老师说,保证我15天就能把学费赚回来,一个月至少赚6000块钱。”蒋女士想着给家里多赚点钱,就狠下心在去年12月16日交了2980元,这是她近一个月工资。

另一位投诉者王先生称,交费之前,建卓公司不仅宣称可以保证他们赚那么多钱,还说“院长”唐某会一对一教学,为其提供视频素材,并帮忙对接抖音、西瓜视频等平台,让其抖音号每月涨粉10万至80万。

蒋女士、王先生等人提供的截图显示,建卓公司为他们开设的“抖音实战涨粉变现课程”页面上,确实有“7天之后直接见到收益”“15天必定赚回学费”“6000块钱的保底”“学不会的学费我直接退”等字样。

遭遇 交了2980元,提出退款只能退657元

蒋女士添加“老师”微信后,对方有时会发网络课程的网址,有时会通过微信发文字、图片等进行培训。

“我发现自己很多都听不懂,感觉没什么效果。”蒋女士说,实际情况和对方宣传的“15天必定赚回学费”完全不同,自己至今一分钱都没赚到,她认为该公司存在虚假宣传。

后来,她提出退费,对方说,按照她网签的合同,扣除违约金、视频费用、手续费、素材费、直播费等费用后,只能退657元。

相对年轻的王先生原本在抖音平台上有数千粉丝,他说,自己跟着学习一段时间后发现,对方教的内容都是抖音官方等平台无需掏钱就能学的内容。

“他们说的根本难以实现,谈不上涨粉10万,也赚不了6000元。”王先生多次提出退款未果,便拨打了12315等热线。市场监管局工作人员介入调解后,建卓公司表示可退1700多元。

调查 对外宣称是“中国3·15诚信品牌”,正办注销

提出退费的并不只一两人,蒋女士所在的维权微信群内就有16人等待退费。记者从长沙市12345政务热线中心了解到,自去年10月至今,该中心不到半年就收到100余起关于建卓公司的投诉。其中大多数都是反映退费问题,也有投诉该公司涉嫌虚假宣传的,投诉者中甚至还有交了学费的74岁老人。

2月8日晚,记者通过建卓公司微信公众号进入一场正在播放的网络课程,“院长”唐某正在讲述一名宝妈在其培训下不到一个月赚了11万元的案例。

下方页面里,还有多块牌匾显示着建卓公司获评“湖南省著名品牌”“中国3·15诚信品牌”“全国消费者放心满意品牌”。然而,国家企业信用信息公示系统却显示,这家公司注册于2021年6月,成立至今不到一年。

2月9日,记者与蒋女士一同前往该公司在长沙高新区的注册地址,却发现该处是另一家公司。旁人称,建卓公司注册地址在2楼,实际在该栋5楼办公。记者前往5楼却发现,这里挂的也是另一家公司的名称。这家公司负责人告诉记者:“建卓公司不在这干了,现在正在办理注销手续,我们接手了他们一部分售前人员和这个办公点。”

回应 宣传“有瑕疵”,会处理好退款问题

事后,记者联系上了建卓公司法定代表人苏某某。苏某某坦承,该公司确实在办理注销手续。

针对蒋女士等人所说的“交了学费参加培训却难以赚到钱”等情况,苏某某说,这属于知识付费,需要学员一步步用心去学去操作才能赚到钱,无法学好的学员赚不到钱,他们也没办法。

那此前为何宣称“15天必定赚回学费”“一个月至少赚6000元”?“我们在宣传方面做得不够好,有瑕疵。”苏某某说,这可能是课程讲师为了提升自己的业绩才如此宣传的。

针对该公司展示在网上的“湖南省著名品牌”“中国3·15诚信品牌”“全国消费者放心满意品牌”等牌匾,苏某某称,现在公司已没有这些牌匾了。此前牌匾是从何处获得的?苏某某表示不便透露。

“我们虽然在办理注销,但我们会处理好退费问题。”苏某某说,需要退款的学员可以联系售后人员,他们会依据合同和学员此前获取过资源的程度、培训效果等计算退款金额,“之前有的退了全款,有的退不了全款。”

此前,建卓公司工作人员表示只能退657元给蒋女士,2月9日傍晚,该公司退还了2086元。

部门 介入协调退款,并将开展联合核查处理

2月9日,记者将相关情况反映至长沙高新区市场监管局。该局质量发展与消费者权益保护处相关负责人表示,他们先后收到过诸多关于该公司的退费诉求工单,而且投诉者中有不少老人。按照相关规定,针对这一类合同纠纷,他们只能组织双方进行调解,有不少已退费。如果双方对退费金额有分歧拒绝调解,只能通过司法途径解决。

由于这一类退费纠纷多,该局还曾发布过提醒信息,建议大家选择正规培训机构。

针对部分投诉者认为该公司有虚假宣传之嫌的问题,上述负责人表示,由于他们没有执法权,这一问题需要由拥有执法权的部门来处理。

事后,记者将相关情况反映至长沙市市场监管局高新区执法大队,该大队负责人表示,接下来,他们将联合长沙高新区市场监管局对相关情况进行核查处理。

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